Política de Privacidade e Proteção de Dados - Mais Message:
1. Identificação do Controlador
A Mais Message Ltda., inscrita no CNPJ 36.900.175/0001-00 e com endereço em contato@maismessage.com.br, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados por meio do site e dos serviços digitais que disponibiliza. Esta política tem como objetivo informar de forma clara e transparente quais dados coletamos, como são utilizados, armazenados e protegidos, além de esclarecer os direitos dos usuários.
Coletamos informações pessoais como nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, conteúdo das comunicações realizadas via nossa plataforma, incluindo mensagens via WhatsApp, dados de navegação e logs de acesso, como IP, data e hora, dispositivo e navegador, e informações relacionadas à utilização do sistema. Esses dados são utilizados para a execução dos serviços contratados, incluindo soluções de CRM e automação de comunicação, para viabilizar a integração com a API oficial do WhatsApp, para prestação de suporte técnico, para aprimoramento contínuo da plataforma e de suas funcionalidades, assim como para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
O tratamento desses dados baseia-se nas hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, consentimento do titular quando aplicável e cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Essas bases legais garantem que o tratamento seja realizado de maneira transparente e dentro dos limites definidos pela legislação.
Os dados pessoais podem ser compartilhados com a Meta Platforms, Inc., para viabilizar o uso da API oficial do WhatsApp, com provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem, como Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud Platform (GCP), e com parceiros tecnológicos necessários para a operação do sistema. Todos os terceiros seguem padrões rigorosos de segurança e conformidade com a LGPD, garantindo que os dados sejam utilizados de forma responsável e segura.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito (TLS – Transport Layer Security), criptografia em repouso (AES-256), controle de acesso restrito e monitoramento contínuo de segurança. Os dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, sempre em conformidade com a legislação aplicável, assegurando proteção adequada contra acesso não autorizado ou uso indevido.
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais e contratuais. O titular pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados a qualquer momento por meio dos canais de contato indicados nesta política, garantindo controle total sobre suas informações pessoais.
Nos termos da LGPD, os usuários possuem direitos como confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados pessoais, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, revogação do consentimento e informações sobre o compartilhamento de dados. Para exercer esses direitos, o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Mais Message, através do e-mail contato@maismessage.com.br.
O site da Mais Message utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado e aprimorar a experiência do usuário. São utilizados cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site, cookies analíticos, utilizados para análise de desempenho e métricas, e cookies de marketing, destinados à personalização de conteúdo e campanhas. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser impactadas caso os cookies sejam bloqueados.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, especialmente para refletir alterações legislativas ou melhorias nos serviços. Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente esta política para se manter informado sobre como seus dados são tratados e protegidos.
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